Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Is het nodig om eerst de armband te kopen?

Als je bestelling 6 of meer bedeltjes bevat, hoef je geen aparte armband te kopen, want je krijgt er gratis een bij om je ontwerp compleet te maken.

Als je al een geschikte armband hebt, kun je alleen de bedeltjes kopen. Maar als je nog geen armband hebt, moet je er een aan je bestelling toevoegen om de bedeltjes eraan te kunnen bevestigen.

Hoe werkt de gratis armband?

Voor elke 6 bedeltjes in je winkelwagen geven we je een armband cadeau. Zodra je er 6 hebt, verschijnt er een venster waarin je het ontwerp kunt kiezen en wordt de armband automatisch aan je winkelwagen toegevoegd. Bij 12 bedeltjes krijg je 2 armbanden.

Welke cadeaus zijn inbegrepen bij mijn aankoop?

Ze worden automatisch ontgrendeld terwijl je je winkelwagen vult:

  • 3 bedeltjes: verrassingsbedeltje
  • 6 bedeltjes: armband naar keuze
  • 7 bedeltjes: verstelgereedschap
  • 9 bedeltjes: fluwelen zakje
  • 12 bedeltjes: gratis verzending

Hoe kies ik de maat van mijn armband?

Er zijn geen maten! Onze armbanden zijn volledig verstelbaar en passen om elke pols. Je kunt schakels toevoegen of verwijderen voor de perfecte maat.

Elke extra charm maakt de armband langer. Als je bestelling 6 of meer charms bevat, krijg je een gratis armband.

Heb ik gereedschap nodig om de bedels toe te voegen of te verwijderen?

Hij is niet verplicht, maar wel sterk aanbevolen. De schakels aanpassen zonder het gereedschap kan lastig zijn, vooral als je dit voor het eerst doet.

Met het gereedschap bespaar je tijd bij het in elkaar zetten.

We geven het je hoe dan ook cadeau bij bestellingen met 7 charms of meer!

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

We maken je bestelling klaar binnen 1 tot 2 werkdagen. Zodra deze is verzonden, duurt de bezorging 7 tot 14 werkdagen.

We sturen je trackingnummer per e-mail. De bezorgdienst kan je bellen of een WhatsApp-bericht sturen om de bezorging af te stemmen.

Hoeveel kost de verzending?

Het is gratis bij bestellingen van 12 charms of meer. Bij kleinere bestellingen worden de kosten automatisch berekend bij het afrekenen.

Verzenden jullie ook buiten Mexico?

Ja, we verzenden naar bijna overal ter wereld, behalve naar Paraguay en Ecuador. De levering duurt ook 7 tot 14 werkdagen na verzending.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer we je bestelling verzenden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Je kunt je bestelling ook volgen via Bestelling volgen met je bestelnummer.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Creditcard of betaalpas, Apple Pay, Google Pay, PayPal en, in Mexico, bankoverschrijving.

Je betaalt precies de prijs die je bij het afrekenen ziet, zonder belastingen of extra kosten.

Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd aankomt?

Schrijf ons binnen 30 dagen en we sturen het opnieuw naar je op of betalen je terug via dezelfde betaalmethode.

Kunnen de bedeltjes nat worden?

Ze zijn gemaakt van roestvrij staal en bestand tegen dagelijks gebruik, maar we raden je aan ze niet lang nat te laten worden, vooral de bedeltjes met hangers. Als ze nat worden, droog ze dan voorzichtig af.

Heeft u een fysieke winkel?

Nee, we zijn een webshop en bezorgen je bestelling rechtstreeks bij je thuis.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Schrijf ons via WhatsApp vanaf onze pagina Contact, stuur een e-mail naar contact@italiancharms.co of neem contact met ons op via onze sociale media.

We zijn bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 10:00 tot 20:00 uur en op zondag van 10:00 tot 15:00 uur (tijd in Mexico-Stad).