Politique de remboursement

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 29 de mayo de 2025

En Italian Charms trabajamos para que ames cada pedido, pero si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

⏱ Plazo de reclamación:
Tienes 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier problema (producto defectuoso, incorrecto o dañado).

📦 Devoluciones físicas:
Por el momento, no aceptamos devoluciones físicas ya que nuestros productos se fabrican y envían a pedido.
Si tu producto llegó dañado o incorrecto, por favor envíanos un correo con fotos y tu número de pedido a contact@italiancharms.co para evaluar el caso.

❌ No aceptamos devoluciones por:

  • Cambio de opinión o gusto

  • Uso indebido del producto

  • Productos comprados en promoción o con descuento

💸 Reembolsos:
Si tu caso es aprobado, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago original. El reembolso se reflejará en un plazo de 10 días hábiles (dependiendo del banco).

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso, escríbenos a contact@italiancharms.co y te ayudaremos de inmediato.

📩 ¿Dudas?
Estamos para ayudarte. Escríbenos a: contact@italiancharms.co

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