よくある質問

よくある質問

先にリストバンドを購入する必要がありますか?

ご注文にチャームが6個以上含まれている場合、デザインを完成させるブレスレットをプレゼントしますので、別途ご購入いただく必要はありません。

対応するブレスレットをすでにお持ちの場合は、チャームのみご購入いただけます。ただし、ブレスレットをまだお持ちでない場合は、チャームを取り付けるため、ご注文にブレスレットを追加する必要があります。

無料のブレスレットはどのように機能しますか?

カートにチャームを6個入れるごとに、ブレスレットを1つプレゼントします。6個に達すると、デザインを選ぶウィンドウが表示され、自動的にカートに追加されます。チャームが12個なら、ブレスレットは2つです。

購入にはどんなプレゼントが付いていますか?

カートに商品を追加すると、自動で特典が解除されます:

  • チャーム3個:サプライズチャーム
  • チャーム6個:お好きなブレスレット
  • チャーム7個:調整用ツール
  • チャーム9個:ベルベットポーチ
  • チャーム12個:送料無料

ブレスレットのサイズはどう選べばいいですか?

サイズはありません!ブレスレットは完全に調整可能で、どんな手首にもフィットします。リンクを追加・取り外して、ぴったりのサイズにできます。

チャームを追加するごとにブレスレットが長くなります。ご注文がチャーム6個以上の場合、ブレスレットを無料でお届けします。

チャームを追加したり外したりするための工具が必要ですか?

必須ではありませんが、強くおすすめします。工具なしでリンクを調整するのは、特に初めての方には難しい場合があります。

この工具を使えば、組み立ての時間を短縮できます。

いずれにしても、チャームを7個以上ご注文の場合は無料でプレゼントします!

注文が届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文は1~2営業日で準備いたします。発送後、お届けまで7~14営業日かかります。

追跡番号をメールでお知らせします。また、配送業者から配達日時の調整のため、電話またはWhatsAppで連絡する場合があります。

送料はいくらですか?

チャームを12個以上ご注文の場合は無料です。12個未満のご注文では、ご購入手続きの際に料金が自動計算されます。

メキシコ国外への配送は行っていますか?

はい、パラグアイとエクアドルを除くほぼすべての国に発送しています。配送には発送後、7~14営業日かかります。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文を発送すると、追跡番号を記載したメールが届きます。また、ご注文番号を使って注文を追跡することもできます。

どのような支払い方法に対応していますか?

クレジットカードまたはデビットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、メキシコでは銀行振込をご利用いただけます。

購入手続き時に表示される価格をそのままお支払いいただけます。税金や追加料金はかかりません。

注文した商品が破損していたり、不足していたり、注文と異なっていたりした場合はどうすればよいですか?

30日以内にご連絡いただければ、再送するか、同じお支払い方法で返金いたします。

チャームは濡れても大丈夫ですか?

ステンレス製で毎日使っても安心ですが、特にチャームやペンダントは長時間濡らさないようおすすめします。濡れた場合は、丁寧に水分を拭き取ってください。

実店舗はありますか?

いいえ、当店はオンラインショップで、ご注文の商品をご自宅まで直接お届けします。

カスタマーサービスにはどうすれば連絡できますか?

お問い合わせページからWhatsAppでご連絡いただくか、contact@italiancharms.coまでメール、またはソーシャルメディアからお問い合わせください。

対応時間は月曜日から土曜日の10:00~20:00、日曜日の10:00~15:00(メキシコシティ時間)です。