よくある質問
よくある質問
先にリストバンドを購入する必要がありますか?
先にリストバンドを購入する必要がありますか?
ご注文にチャームが6個以上含まれている場合、デザインを完成させるブレスレットをプレゼントしますので、別途ご購入いただく必要はありません。
対応するブレスレットをすでにお持ちの場合は、チャームのみご購入いただけます。ただし、ブレスレットをまだお持ちでない場合は、チャームを取り付けるため、ご注文にブレスレットを追加する必要があります。
無料のブレスレットはどのように機能しますか?
無料のブレスレットはどのように機能しますか?
カートにチャームを6個入れるごとに、ブレスレットを1つプレゼントします。6個に達すると、デザインを選ぶウィンドウが表示され、自動的にカートに追加されます。チャームが12個なら、ブレスレットは2つです。
購入にはどんなプレゼントが付いていますか?
購入にはどんなプレゼントが付いていますか?
カートに商品を追加すると、自動で特典が解除されます:
- チャーム3個:サプライズチャーム
- チャーム6個:お好きなブレスレット
- チャーム7個:調整用ツール
- チャーム9個:ベルベットポーチ
- チャーム12個:送料無料
ブレスレットのサイズはどう選べばいいですか?
ブレスレットのサイズはどう選べばいいですか?
サイズはありません!ブレスレットは完全に調整可能で、どんな手首にもフィットします。リンクを追加・取り外して、ぴったりのサイズにできます。
チャームを追加するごとにブレスレットが長くなります。ご注文がチャーム6個以上の場合、ブレスレットを無料でお届けします。
チャームを追加したり外したりするための工具が必要ですか?
チャームを追加したり外したりするための工具が必要ですか?
必須ではありませんが、強くおすすめします。工具なしでリンクを調整するのは、特に初めての方には難しい場合があります。
この工具を使えば、組み立ての時間を短縮できます。
いずれにしても、チャームを7個以上ご注文の場合は無料でプレゼントします!
注文が届くまでどのくらいかかりますか?
注文が届くまでどのくらいかかりますか?
ご注文は1~2営業日で準備いたします。発送後、お届けまで7~14営業日かかります。
追跡番号をメールでお知らせします。また、配送業者から配達日時の調整のため、電話またはWhatsAppで連絡する場合があります。
送料はいくらですか?
送料はいくらですか?
チャームを12個以上ご注文の場合は無料です。12個未満のご注文では、ご購入手続きの際に料金が自動計算されます。
メキシコ国外への配送は行っていますか?
メキシコ国外への配送は行っていますか?
はい、パラグアイとエクアドルを除くほぼすべての国に発送しています。配送には発送後、7~14営業日かかります。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文を発送すると、追跡番号を記載したメールが届きます。また、ご注文番号を使って注文を追跡することもできます。
どのような支払い方法に対応していますか?
どのような支払い方法に対応していますか?
クレジットカードまたはデビットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、メキシコでは銀行振込をご利用いただけます。
購入手続き時に表示される価格をそのままお支払いいただけます。税金や追加料金はかかりません。
注文した商品が破損していたり、不足していたり、注文と異なっていたりした場合はどうすればよいですか?
注文した商品が破損していたり、不足していたり、注文と異なっていたりした場合はどうすればよいですか?
30日以内にご連絡いただければ、再送するか、同じお支払い方法で返金いたします。
チャームは濡れても大丈夫ですか?
チャームは濡れても大丈夫ですか?
ステンレス製で毎日使っても安心ですが、特にチャームやペンダントは長時間濡らさないようおすすめします。濡れた場合は、丁寧に水分を拭き取ってください。
実店舗はありますか?
実店舗はありますか?
いいえ、当店はオンラインショップで、ご注文の商品をご自宅まで直接お届けします。
カスタマーサービスにはどうすれば連絡できますか?
カスタマーサービスにはどうすれば連絡できますか?
お問い合わせページからWhatsAppでご連絡いただくか、contact@italiancharms.coまでメール、またはソーシャルメディアからお問い合わせください。
対応時間は月曜日から土曜日の10:00~20:00、日曜日の10:00~15:00(メキシコシティ時間)です。
